Escola do funileiro

Curso de Inspetor de Sinistros

Carga horária de 81 horas

Certificado de formação continuada
impresso e fornecido pela Escola

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Detalhes do curso

Público alvo: Pessoas interessadas em aprender técnicas de regulação de sinistros e orçamentação no segmento automotivo e ou profissionais que buscam por constante especialização.

Área de atuação: Seguradoras, reguladoras de sinistros, oficinas, concessionárias e autônomo.

Distribuição de carga horária: Este curso é dividido em 5 módulos sendo eles: Regulação de Sinistros, Fundamentos de Funilaria, Fundamentos de Pintura Automotiva, Fundamentos de Mecânica Automotiva e Fundamentos de Eletricidade e Eletroeletrônica Embarcada.

Metodologia: Exposição dialogada apoiada em recurso áudio visual, demonstrações práticas e execução de dinâmicas em grupo.

Pré-requisitos: O aluno deverá estar no mínimo cursando ou ter completado o Ensino médio e no mínimo 16 anos no início do curso.

Objetivos

● Entender o processo de vistoria de sinistro (Conceitos Securitários e Responsabilidades)

● Avaliar causa e consequência de sinistros e danos em automóveis

● Conhecer as etapas e procedimentos de vistoria de sinistros

● Avaliar a viabilidade técnica e econômica dos reparos

● Mensurar horas necessárias para reparos de danos conforme padrões de mercado

● Negociar tecnicamente os orçamentos

● Avaliar qualidade final de reparos - Vistoria de Qualidade

● Conhecer as principais técnicas e equipamentos utilizados em reparos automotivos

● Atuar em equipe nas aulas práticas de oficina

● Reconhecer os sistemas que integram o automóvel, seus funcionamentos e componentes

● Conhecer e operar os sistemas de orçamentação eletrônico

Conteúdo Programático

● Desenvolvimento profissional e mercado;

● Teoria Geral de Seguros (histórico, conceito de seguro e ramos);

● Contrato de Seguro (proposta, apólice, endosso, prémio e prazos);

● Conceito e tipologias de Sinistros (comunicação, aviso, narrativa e tipos de eventos: colisão, engavetamento, choque, abalroamento, capotamento, tombamento, enchente, alagamento, roubo/furto localizado, incêndio, atos danosos, vandalismo e eventos da natureza);

● Regulação e Análise de Sinistros (liquidação e prazos);

● Conceito, responsabilidades e etapas do processo de vistoria do Inspetor de Sinistros;

● Análise do processo de reparo (funilaria, pintura, elétrica e mecânica);

● Ficha de cobertura e cláusula de avarias;

● Técnicas de fotografia para vistoria de sinistro (fotos em 'X' ou 45°, CRLV, placa, quilometragem, etiquetas e planos geral/fechado);

● Vistorias específicas (chuva de granizo, veículos recuperados, calço hidráulico, incêndio e enchente);

● Relatório de vistoria e postura na oficina;

● Elaboração técnica de orçamentos e relação Dano x Nexo Causal;

● Divisão de sinistros e danos não cobertos;

● Conclusão da vistoria (perda parcial, indenização integral/perda total e vistoria complementar);

● Documentos necessários para análise;

● Conceito de leitura de Laudo de Salvados e LCD;

● Tabela de tempos padrão para reparos de veículos;

● Prática de orçamento no sistema Cília